Personvernerklæring
Når du besøker LindeHobby Aps, samler og behandler vi (LindeHobby, "vi", "oss" og "vår") informasjon som vi bruker for å gjøre din opplevelse bedre og for å hjelpe deg med markedsføringen.
I denne personvernerklæringen kan du lese hva slags informasjon vi samler inn, hva vi bruker den til, hvem som har tilgang til informasjonen, og hvordan vi beskytter den, og hvordan du kan kontakte oss angående personvernreglene.
LindeHobbys innsamling og bruk av personlig informasjon på LindeHobby.com er i samsvar med gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger (også kjent som General Data Protection Regulation / GDPR). Dette betyr at informasjonen din er beskyttet av gjeldende lov.
Innsamling av personopplysninger
Når du besøker LindeHobby.no, bestiller, registrerer deg for et nyhetsbrev og deltar i konkurranser, samler vi inn informasjon for å gi best mulig kundeservice. Dette er alt for å gjøre brukeropplevelsen din så utmerket som mulig når du besøker nettstedet vårt.
Besøk på LindeHobby.no
Når du besøker LindeHobby.no samler vi inn informasjon om deg og din bruk av nettstedet, f.eks. hvilken type nettleser du bruker, hvilke nøkkelord du bruker når du søker, hvilke sider du besøker, dine interaksjoner, IP-adressen din, inkludert din geografiske beliggenhet og hvor lenge du besøker nettstedet vårt.
Personlig informasjon samles også inn via informasjonskapsler. Når du besøker LindeHobby.no og godtar informasjonskapsler, lagres informasjonskapsler på datamaskinen din. En informasjonskapsel er en liten, men viktig tekstfil som lagres i nettleseren din for å gjenkjenne datamaskinen din når du besøker nettstedet vårt igjen. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.
Nesten alle nettsteder i dag bruker informasjonskapsler. De lagres på datamaskinen din og hjelper deg med å analysere hvordan nettstedet brukes til å gjøre brukeropplevelsen din best. Ofte kan det være behov for informasjonskapsler for å levere den beste opplevelsen på nettstedet
Personlig informasjon blir samlet anonymt, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen din så vel som målrettet markedsføring, inkludert retargeting via Google, Facebook, Bing, Instagram og YouTube. Ved å gjøre dette gir vi deg den best mulige opplevelsen, så vel som de mest relevante tilbudene og den mest relevante inspirasjonen for deg via nettstedet vårt, e-post (hvis du er registrert for nyhetsbrevet) og tredjepartsmarkedsføring som Google og Facebook .
I forbindelse med innsamling av informasjon bruker vi forskjellige analyseverktøy. Vi bruker Google Analytics for å samle inn statistisk informasjon om bruken av nettstedet vårt. Vi bruker den anonymiserte statistiske informasjonen for å gi deg best mulig kundeservice og opplevelse når du besøker nettstedet vårt. Informasjonen er anonymisert. Du kan fjerne Google Analytics her.
Hvis du besøker LindeHobby.no og plasserer varer i kurven din, men ikke fullfører kjøpet, kan det resultere i en service-e-post som etter en tid minner deg om varene du har igjen i kurven. Hvis du ikke ønsker å motta disse e-postmeldingene, kan du alltid avslutte abonnementet via lenken nederst i e-posten eller skrive til info@LindeHobby.no
Kjøp påLindeHobby.no
Når du kjøper en vare fra oss, samler vi inn informasjon for å kunne pakke og sende varene dine til deg. Vi samler inn navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon, bestillingsbeløp, frekvens, rabattnivå, IP-adresse og leveringsforespørsler. I tillegg hvilke e-poster vi har sendt til deg, inkludert ordrebekreftelse, forsendelsesbekreftelse og mulig bekreftelse på refusjon av penger for returnerte varer. All informasjon samles inn for å gi deg best mulig opplevelse og kundeservice når du kjøper fra LindeHobby.no
I tillegg lagrer vi informasjon om dine kjøp med det formål å kunne behandle eventuelle senere klager og statistisk analyse, der vi for eksempel måler antall besøkende på nettstedet vårt. Informasjon om kjøp samles også inn for å oppfylle lovkrav, inkludert regnskap og bokføring. IP-adressen samles inn for å forhindre svindel.
LindeHobby bruker Quickpay og Nets til å behandle online korttransaksjoner og lagrer ikke kortinformasjon. Kredittkortinformasjon behandles av Quickpay og Nets og er ikke tilgjengelig for ansatte fra verken LindeHobby eller Quickpay og Nets ansatte.
Når bestillingen din sendes, vil følgende personopplysninger videresendes til enten GLS eller Post Nord: navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordrenummer og eventuelle leveringsinstruksjoner. Dette er nødvendig for at Post Nord eller GLS skal levere pakken til deg.
Etter et kjøp samler vi av og til inn anmeldelser, noe som betyr at vi videreformidler e-postadressen din og navnet ditt slik at TrustPilot på våre vegne kan sende en invitasjon til deg slik at du kan evaluere din kjøpsopplevelse. Hvis du velger å gjøre en gjennomgang av oss, vil TrustPilot være behandlingsansvarlig for informasjonen som er gitt på deres nettside.
I tillegg kan du motta en e-post med en oppfølging av kjøpet ditt. Vi ønsker bare fornøyde kunder og er klare til å hjelpe deg hvis du har spørsmål om et produkt du har kjøpt for oss. Du kan alltid svare på e-postmeldingen eller skrive til info@LindeHobby.no
Nyhetsbrev og konkurranser
Når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, samler vi inn informasjon om brukeratferd, f.eks. hvilke elementer i nyhetsbrevet som klikkes på, hvor raskt nyhetsbrevet åpnes, hvor mye tid som brukes på å lese nyhetsbrevet, og om kjøp gjøres basert på varer som er i nyhetsbrevet.
Når du deltar i konkurranser via tredjeparter som Facebook og Instagram, vil de etter konkurransen være ansvarlige for all informasjon som er gitt i forbindelse med konkurransen. LindeHobby samler ikke inn og / eller kjøper personlig informasjon fra tredjeparter. Vi samler bare inn personopplysningene som trengs for å levere varene dine, markedsføre varene våre og gi deg best mulig kundeservice.
Hvor lenge lagrer vi personlig informasjon
På LindeHobby lagrer vi personlig informasjon så lenge det er nødvendig og tillatt i henhold til gjeldende lovgivning når som helst. I tilfelle et aktivt kundeforhold, lagrer vi informasjonen din så lenge det er nødvendig å betjene deg, og når det kreves av lov, skatt og andre juridiske forhold.
Hvordan beskytter vi din personlige informasjon
Nettstedet vårt skannes kontinuerlig for å sikre fullstendig sikkerhet for din personlige informasjon. Din personlige informasjon er bare tilgjengelig av et begrenset antall ansatte.
Spørsmål
Vi gjennomgår jevnlig prosessene våre for behandling av personlig informasjon. LindeHobby forplikter seg til å følge gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger fortløpende. Den siste oppdateringen var i mai 2018.
Mellom LindeHobby og alle forretningspartnere er det en databehandlingsavtale som til enhver tid må sikre kundens interesse. Vi bruker eksterne forretningspartnere til drift og forbedringer av nettstedet vårt, nyhetsbrev, markedsføring og vurdering av din kjøpsopplevelse.
Hvis du har spørsmål om ovennevnte, kan du alltid skrive til supporten vår på info@LindeHobby.no. Du har rett til å motta en kopi av personopplysningene vi behandler.
Hvis du vil ha en kopi av dine personlige data hos oss, kan du sende en skriftlig forespørsel til info@LindeHobby.no. I disse tilfellene vil vi be om dokumentasjon for å sikre at du er personen du ønsker personopplysninger om. Det vil være behandlingstid for disse henvendelsene.
Du kan alltid avslutte abonnementet på våre nyhetsbrev ved å følge lenken nederst i hver e-post. Hvis du har problemer med å avslutte abonnementet på nyhetsbrevet, kan du alltid kontakte brukerstøtten vår på info@LindeHobby.no og vi vil snart fjerne deg fra nyhetsbrevet. Vi vil bare sende deg nyhetsbrev hvis du ønsker å motta dem.
Hvis du vil slette informasjonskapsler, finner du 3 lenker med instruksjoner om hvordan du sletter informasjonskapsler i de mest brukte nettleserne.
Hvordan fjerne informasjonskapsler i Google Chrome
Hvordan fjerne informasjonskapsler i Internet Explorer
Hvordan fjerne informasjonskapsler i Mozilla FireFox